“不太清楚，是下属规划的，光知道有理赔查勘员二十人。先前是六人，现在业务大了跑不过来，只好从应届毕业生里挑了十人，又从业务员里找了四个人。别看二十人，还忙不过来呢。为了鼓励理赔查勘员加班加点，所以他们有些人的月工资近两万元。”赵承同如实回答。
“新佣金计算法不是月工资不得超过一万元吗？怎么还会近两万元？邵夏跑得那个十万的大单，为什么保费与承保额不变，而佣金却减了百分之九十多？是不有点太欺负人了？她是副经理，是谁的权力这么大，竟一步步把她贬成一个跑单的？以上的问题暂不用你回答，料你也没有正当理由。现在你只回答我一个问题：既然这期上单明确减少，理赔额在大幅上升，那为什么上报成绩单却一路持平？而且一星期内数据竟然不变，是不一次性打印只改了日期？你如实回答。”
“是不有点烦琐？”赵承同有点不高兴：“一天一报，劳而无功，还得专门配备一个人造表，劳民伤财。”
“专门配备？造表？”燕凡脸面更加不高兴：“确实是劳民伤财，谁让你们专门配备一人？把各个部的数据加以整合不就是一份完整的表吗？”
赵承同忽然一愣，意识到自己多说了话，忙更正：“每月一次报表还说得过去。一天一报，哪来的真凭实据？不是明摆着让人胡编乱造吗？”
“好了，你的回答我很满意。”燕凡转面邵夏：“我们走。”
邵夏跟在燕凡身后走出门，小声说：“一片混乱，非整改不可了。应该马上给三姐打电话禁止这种非正规的运作。”
“我们先到理财部看看再说。”燕凡率先登上楼梯。
登上二楼，在理赔部周围全是锦旗，好似到了制做锦旗的作坊。敲开办公室的门，锦旗更多，除了窗口和门口，墙上分上下，而且还多有重叠。这时，后边有一男一女飞快地走在了燕凡头前，并在一位工作人员的办公桌前坐下。
燕凡与邵夏站在一边，注视着这一案件的进展情况。
偌大的办公室内，只有这位工作人员。此人至少六十五岁，头都秃了多半，整个脑袋上部红光照耀，甚至能映出那一男一女模糊的身影。只见他抬了抬厚而木讷的眼皮，漫不经心地问道：“有什么事吗？”
“还是我的车辆赔付。这么多日子了，锦旗也送来了五天了，你不说让我今天来办理手续吗？”男人低声下地回答。
“给你理赔，我是有风险的。”秃头目光在女人脸上和身上打转。
“俺两口子这是第一次与保险公司打交道，有很多事情不明白。还是请赵部长明示。”女人打扮很时髦，一笑两个酒窝。
“那我明说了。现如今办事不都有个规矩吗？要想快点理赔到位，我要替你打点各个部门。有一个部门打点不好，那就不好办。”秃头晃晃脑袋，右手手指做出点钱的暗示。
“我打听好了，理赔额也就是两千元，查勘员已索去了二百元的辛苦费。这边需要打点要用多少钱？如果一千八百元的话，那还赔什么？这不等于给你们忙得吗？”男人虽然口气活软，但已看出是强忍气愤。
“我是为你们着想，为你们急。要不你回去等着，我们一步一步走程序吧。我这大闺女养了个胖小子出力不转脸。”秃头有点扫兴。
“赵部长，你说吧，需要多少钱？如果超出一千八，不谈也罢。”男人的口气有点僵硬了，大概已经到了暴发的临界线。
“不行。已经付出了二百，不谈了不白瞎？”女人心细，好似吃亏不玩。
“四百元，啥事不用你管了，明天来签字拿理赔款。怎么样？”秃头问。
“三百元，怎么样？我问了，整整形与喷漆需要两千多。”男人还价。
秃头晃晃脑袋：“三百元买不着条烟，分不着，那就走程序吧，请回。”
“好吧。”男人摸出四百元：“明天什么时候来签字领款？”
“明天还是这个时间。我不会食言。”秃头赵部长不认识燕凡与邵夏，他以为这郎才女貌也是来查询理赔事务的，所以收钱并不忌讳他俩，反而把那四百元放在桌面上，让他俩见识见识，轮到他俩好少费口舌。
为了弄清这对夫妻的真实情况，燕凡紧跟着出了理赔部。虽然李秃脑袋还在打招呼，邵夏只说了句：“今天有事，明天再来。”
出了保险公司，燕凡见邵夏一直拿着手机，知道她已全录了音，并示意她继续录，又追上那一男一女：“你给他们送钱，是要他们做弊吗？”
“做什么弊。如果做弊，俺哪敢跟他讨价还价。修车要两千元，赔付也是两千元，如果不被他们索去六百元，刚好够。这一搞，差了三分之一。明天，不一定领到钱。再讹四百，一半没了。”男人说。
“你贵姓大名，可否告诉我？”燕凡问后说：“我可以把钱给你要回来。”
“我姓杜，名子同。谢谢你，还是无风无火的领到一千四百元合算。死人嘴里倒不出粥来，万一闹翻了再走程序，还不知要等到猴年马月才了结。”杜子同一顿，停步看了一会儿燕凡，惊奇地：“燕冬，是你吗？”
“你怎么起这么个名字？”邵夏笑着问，还看一眼那个女人。
“你是邵小姐，对吗？两个明星在一起啊，幸会。”女人眼睛一亮。
“你叫他的名字时不觉得别扭吗？”燕凡也笑着插话问。
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