第九十六章处理业务 (1/2)

施洛华还是把周旋送到了大厅外。

经过一上午的操作，下午的时候周旋对这里有了相对的了解。

因为中午的这餐饭周旋吃的有点多，上班的时候胃有点涨。

“周旋，你怎么啦？”孟灿关心的问道。

“胃有点疼，中午吃撑了。”周旋不好意思的说道。

“天呢，周旋，该是什么美味佳肴呀，让你在男朋友面前不顾形象的吃那么多。”杨亭惊呼道。她只是本能的发出了疑问，并没有考虑其他人的感受。周旋被他说的无地自容，恨不得挖个洞洞钻进去。

“你没有过这个时候呀。大嘴巴怎么什么话都说呀！”孟灿扯了扯杨亭衣服说道。杨婷后知后觉的才发现，他们和周旋才认识，不知道她的性情如何，能不能开起玩笑？有些担心的看着她。

周旋虽然觉得有些难堪，但是并没有生气。看大家伙对他的关心，于是解释道：“不是因为饭菜好吃，而是因为饭桌上有些尴尬，不知聊什么，只好吃。”

“也就是说，今天中午不是你们两个人。”杨亭好奇的问道。

“正好饭店遇上熟人拼桌了。”周旋解释道。

她就说嘛，周璇应该是个含蓄的人，怎么可能在男朋友面前大吃大喝，不注意形象？可问题是在更多的人面前就能大吃大喝了吗？

有时候并不是大吃大喝才会吃撑着。周旋看她的眼神也不好再说什么，觉得这小丫头的好奇心也太重了。给自己倒了一杯热水，喝些缓解一下。

“别和她再说太多，她就是个大嘴巴。没事就喜欢八卦。不过人不坏。”周洲提醒道。

“谢谢你，我也没什么让她可八卦的。”周旋觉的自己不可能成为别人八卦的对象。因为没有可八卦的焦点。

“怎么没有，今天她不就看到你男朋友了吗？”周洲一脸坏笑的说道。

“不会吧。”周旋奇怪这些人的脑回路。

他们这边正聊的起劲。有客户来办理业务。几人一下子进入了工作状态。切换的那叫一个自如。把周璇看的目瞪口呆。

“你这里办理分时电价吗？”一个用户对周旋说道。

“您好，您是需要办理分时电价对吗？您有带房产证，身份证复印件吗？”周旋礼貌的问道。

“带了。”用户说着就把房产证和身份证复印件递给了周旋。

“女士，对不起，恋的房产证和身份证不一致。无法帮您办理。”周旋发现房产证和身份证不是同一个人。

“那怎么办呀？我老公不在家，我也没有他的身份证呀。”该女士有些着急的说道。

“分时电价的优惠主要是，晚上10:00之后早上8:00之前的用电。这个季节用电量不大。晚上应该也不会开空调。所以等您老公回来再办理也是来得及的。”周旋解释道。

“我的邻居上午就在这里办理的，你为什么不带我办。”某女士仍不明白的说道。

“女士，不是我不给您办理，而是您的房产证和身份证。不同一个人。我怎么给您办理？”周旋再次说明了原因。

“我们是一家子，这也不行吗？”某女士非常激动，她不想再跑第二次，家离这里还挺远的。

因为听别人说分时电价每月可以优惠不少钱，所以她很心动，觉得迟办理一天就有多交电费。

这种情况他以前也听大厅里的人说过，有些用户。胡搅蛮缠，和他解释是讲不通的，他听不进去。反正周旋有的是耐心。

“女士，请您冷静一下，我帮您算一下您家一个月的电费好吗？”周旋通过系统找到该女士家档案。又询问了该女士晚上10:00之后到早上八点之前。由哪些用电量。

通过了解该女士晚上十点之后到早上八点之前用电情况，一般在早上六点之后有大量用电，烧水，煮饭和洗衣服。占用了一天用电量的15。通过核算后，该女士家办理分时电价后比原先用电量会节约十元左右。

办理业务就要手续齐全，资料齐全。毕竟今天是周璇在这里办理业务的第一天。所以她只好耐心的给用户解释。晚几天办理并不会造成多少的损失，毕竟就算今天办理好了，他的流程也不会马上走完。最少要积压一周和其他业务一起送回总部处理。从下一次抄表计算为准。

“女士希望您能理解我们。”周旋和该女士解释了半天。

“我争取在这个月内办理，不会影响下个月初的抄表计费吧。”该女士再次确认的。

“是的，在下次抄表计费前办理就可以了。”周旋不耐其烦的再次解释道。

终于送走了该女士，周璇长长的舒了一口气。

这时周洲对周旋竖起的大拇指。

“你真有耐心。你和这个用户大概解释了两个小时。我看着都要崩溃了。”周洲真心佩服的说道。

“总不能不解释清楚吧。那样用户该不满意了。”周旋无奈的说道。毕竟她以前处理过投诉案件，所以工作做的习惯了。总希望让客户满意为止。

其他人看着摇了摇头。每个人都像他这样办事儿，那不得累死。幸亏他这边的业务少。如果一天有个几百个用户。又如何做解释？下一个用户不可能等着你。事情总是有两面性。在遇到了才会知道怎样处理才是好的。幸亏今天没有遇上其他用户同时办理业务。让周璇有这个时间给用户做解释。

周旋通过观察别人怎么办理业务，也有一些小小的感触。经验还是要慢慢积累的。

快