第九十五章 理解 (1/2)

莫涛算是听明白了，翟哥的意思就是客服这个行业就是帮企业背锅用的，公司的客服部和管理层一个唱红脸一个唱白脸，这样不管最后解决的情况如何公司基本上都能收获客户的好感。

“翟哥，那要这么说咱们的工资是不是少点？”莫涛突然觉得自己有点冤，稀里糊涂的被公司用来当挡箭牌，还得被客户误解这牺牲得多大？这么大的牺牲才给这么点钱，莫涛觉得钱少了……

翟哥瞥了莫涛一眼，说道：“你说咱们公司缺人吗？”

“不缺啊……”莫涛摇了摇头，从他来到现在每一天都会来十几个入职的，怎么可能缺人？

“是啊，公司不缺人，你干的工作可替代性又大，你不干下一秒就有人能顶上来。你觉得处在这种位置上的你能值多少钱？”翟哥淡淡的说道。

“那培养一个新人公司不得投入成本吗？”莫涛不理解了，这么大的员工流动在培养员工这块公司得投入多少？既然有了投入，为什么不把员工留住，以免投入的精力浪费。

翟哥冷笑一声，说道：“傻小子，公司投入啥？一页五毛钱的话术纸？电费？还是空气费？哪怕真的有投入，公司也能在短时间内在你的身上捞回来，你知道你接一个电话甲方给多少钱吗？”

莫涛摇了摇头。

“一通电话五块，这是最低的价格，电话量越多价格也会越高，到你们这里一通电话就是一块，中间差了四块。”翟哥叹了口气继续说道：“虽然说你们接得越多价格也会跟着涨，但相比之下还是公司得到的更多。当然，如果你是个技术性比较强的岗位就另说了，这个培养出来的投入是很大的，而且真的培养出来一个，他的可替代性也小。公司会给到他足够的待遇，不会舍得让他走，那些抱怨员工留不住的企业也是企业没打算真正的去留下员工。”

“翟哥，您知道的还挺多。”莫涛笑了笑说道。

翟哥摇头说道：“不是知道的多，而是我干了这么多年也调查过，我都这么大岁数了，与其一直干这个不如自己包个项目当老板。”

原来翟哥想自己创业！莫涛心中暗自说道，不过他没有接这个茬，而是说道：“您这么一说我倒是想明白了，干就完了呗！既然在这种工作岗位上，挣这笔钱就要受这份罪。”

“你能这么想证明你很有觉悟。”翟哥笑着说道：“走吧，回去接着接电话去吧。”

其实这真的不是莫涛觉悟高不高的事，他本来就明白最为一个打工人该如何不该如何，但是他不甘心，不想就这样平平淡淡的一辈子。他有自己的价值观，也有自己的是非观，他想坚持，虽然他无力去改变社会，但是他不想让社会去改变自己。

这就是莫涛！

但到了现在这个情况下，莫涛只能暂时性妥协，对现实妥协，他没有钱而且还欠着钱，这是事实，面对这个情况他只能先把自己弄好。他也不知道自己会不会就这么一直妥协下去，但他知道目前的他别无选择。

回到工位上，莫涛继续接听着电话，听着一个又一个客户打电话过来咨询问题，莫涛有心帮他们解决却没有任何的办法。只能克制住自己内心的想法去安抚客户，只要自己别被投诉就行。

这段干客服的时光，算是莫涛最为安逸的一段时光了，转眼三四个月过去了，天气也渐渐暖和了起来。

每年的这个时段总是会下大暴雨，莫涛在公司看着窗外略有阴沉的天气，不禁想起了以前上学的时光。

别人回忆学生时代总是多姿多彩，甚至还有那羞涩懵懂的感情遗留在记忆的深处，可是莫涛却是没有那么多的经历。

当莫涛说起他学生时代回忆的时候，他总是笑着说，那时的他被同学称之为‘网少’，全名就是网瘾少年。

其实当我了解了莫涛的经历之后，我倒是能理解那个时候他为什么被称之为‘网少’。莫涛在高二那年才开始去网吧，接触的第一款游戏就是经典的魔兽世界，能感觉得到魔兽世界带给莫涛很多快乐的回忆，是这个略显孤僻的男生生活中的一抹阳光。

而莫涛对自己学生时代的回忆，每次都离不开哪款经典的游戏。可惜啊，如今游戏还是那款游戏，而那些曾经在一起玩游戏的人却已经不再联系了。

莫涛有些伤感的叹了口气，周围的人都在嘀咕着待会怎么下班，毕竟天气这么阴沉估计马上就要下雨了。

这时一个女员工突然来到了翟哥这里，有些歉意的说道：“组长，我能提前走一个小时吗？我爱人出差了，家里老人也病了，我家孩子上幼儿园没人接，外面待会估计就下雨了，我怕他回不去。”

由于莫涛离翟哥比较近，也能听到这名员工的话，说实话，莫涛觉得可以让人家先走一会，大不了扣点钱呗，毕竟确实挺困难。

可是翟哥的一句话然莫涛直接震惊了。

“不行！谁都有家人，谁都有孩子，你的家人是家人被人的家人呢？就你的孩子那么金贵？好好回去接电话去。”翟哥冷漠的说道。

莫涛听完这话是真想骂娘，啥工作啊？多大的事啊？员工有事公司都不体谅吗？

“组长……我是真有事。”女人都是比较感性的生物，翟哥这么说话让她不禁有些委屈，言语中带着些许的哽咽。

“不是，你是一名员工，因为自己的事提这种要求，我同意你了那下一个我同不同意？这种事不能开头