第184章 (1/2)

当第二天早上起来的时候，范晨突然想起来昨天想和周立鹏聊聊有关工作上面的事情。但是由于常琪这么一打岔，就把这件事情忘了。好在范晨现在也不再想工作上面的事情了，特有一件更重要的事情想要去处理一下。

简单洗漱之后，范晨就来到了职场。第一件事就是四处看了看常琪来没来。可能是由于早来的原因，所以范晨并没有发现常琪。正常的开完主管会之后，范晨就心不在焉的坐在职场等待着常琪。

好不容易常琪来了，范晨本想要上前去说说话。但是却被张洁叫回了办公室。没办法，范晨只好先去张洁哪里。准备回来之后在和常琪聊聊天。

来到张洁的帮公室之后，范晨发现张洁的脸色不是很好看。于是范晨小心翼翼的问道：“怎么了经理？”

张洁没有说话，只不过甩给了范晨一张A4纸，上面写满了字。

范晨拿过来一看，竟然又出现了客户投诉多的情况。上面是一个名叫王长贵的人，投诉的竟然是王健。

范晨看完了之后对着张洁说道：“王健都好长时间没有来上班了，怎么还有客户投诉他呢？再说了，这个客户又是什么情况啊？”

张洁再次递给范晨一张纸，上面竟然是王健自己写的情况说明。说确实是由于自己的原因导致导致客户的理由受损，所有公司的处罚自己愿意承担责任。

“这不是挺好的吗？一个告状的，一个认罚的。没什么问题啊？”范晨把纸递回给张洁说道。

张洁等着范晨看完之后，才开口说道：“看起来是没有什么问题。但是这件事情的影响十分的不好。你看见客户上面说的了吗？上面写着由于条款没有讲明白，所以感觉自己受骗了，现在要求全额退保。”

“嗯。我看见了。客户的诉求是这样的。有什么问题吗？”范晨依然不解饿问道。

“呵呵。有什么问题？问题大了！客户说条款乜有讲明白，那么是那个条款没有讲明白啊？当时只怎么讲的，客户又是怎么理解的。上面啥都没写。”

“你说可能客户就是不想保了，然后随便找一个理由就要退保。是这个意思吧？”

“最可恨的就是王健竟然也没有说自己是什么情况就认同了，而且还没有经过公司。”

“这种情况公司一般都会怎么处理啊？”

“退还保费，然后处罚业务员，同时让业务员承担公司的损失。然后我还会承担管理责任。”张洁恨恨的说道。

“那也没啥啊？只不过你会受到一点处罚呗！”听完张洁的解释之后，范晨满不在乎的说道。

看到范晨这个样子，张洁怒气冲冲的说道：“你以为我会在乎承担责任吗？管理不到位就是我的错，我认。但是你想没想过。如果再这样下去，客户找到自己的业务员两个人私下已沟通，这样的情况是否还会发生呢？这比黑产还令人厌恶。这就是典型的吃着公司的饭，砸着公司的碗。就是叛徒！”

“没这么严重吧。这不是还会让业务员承担一部分的损失吗？”

“公司对于在职业务员的追偿方法就是慢慢的扣去业务员的佣金。直到追回损失为止。可是王健已经这么长时间都没有上班了，也没有开单子，啥时候能扣回来啊。万一以后也不开单直到离司，公司不就拜拜损失了吗？”

“应该不能吧？我倒不是说王健不能离司。我是说公司不能白白损失。就算是离司我们也可以通过法律的途径追回来啊？这么大的公司不能出现这么明显的漏洞吧。”

“确实，公司不会出现这么明显的漏洞。但是你看看，由于他的客户是新投保的，公司即使全额赔损失也不算太多。就因为着三四千块钱，公司值得上一次法院打官司要回来吗？估计连手续费都不够的。”

“这么说，这次公司就白白损失了？”范晨吃惊的说道。

“设计金额太少了，公司可能不会下太大的力度去追偿的。”张洁无奈的说道。

“那怎么办？”

“现在没有什么好的办法，只能是先处理这件事情。但是这件事情还不能公开。不然再来几个客户咱们可就承受不了了。”

“嗯。确实，这件事情不单单是损失钱的问题。如果宣扬出去之后，公司的公信力就大大的降低了。以后业务员出门都没有人相信了。对了，这件事情你联系王健了吗？”

“联系了，不联系他的情况说明怎么来的。”

“那他怎么说啊？”

“怎么说。就说自己当时由于学的还不是很明白，所以讲解的过程中可能会存在不合理的地方。同时客户还是他的亲戚。所以自己就承认了自己的错误。态度十分的诚恳。”

“呵呵，没想到他还是一个勇于承担的人。之前还真是小看他了。”

“用于承担？嗯，是勇于承担，但是确实担错地方了。作为公司的业务员，对于自己客户出现的事情竟然不是第一时间找到公司解决，反倒是第一时间承认错误。你说这样合理吗？”

“你是说......”

“我认为就是他和客户合谋，所以才产生这样的事情。”

“合谋？不至于吧。这对于他来说也没有什么好处啊？”

“谁知道呢。”说到这里张洁用手揉了揉自己的头低声说道。

“那你现在打算怎么办啊？”

“还能怎么办。按照公司规定处理呗。该赔偿赔偿，该罚钱罚钱。先这样吧。”

“那