第七百五十八章 五星酒店评级 (2/2)

“现在我们要参与评定，始终要将酒店坐到五星级的标准，才能够拿出足够的本钱给他们评定。”霍华德说道，“现在最重要的就是找到如何快速提高酒店质量的方法，毕竟五年时间，科拉尔家族五年能够开多少酒店，我们就得让多少人跟上这个步伐。”

“你说的不错。”希瑟夫点了点头，看了看身边的李书豪在认真听讲，也顿时笑了笑，对李书豪来了兴趣，问道，“李先生，不知道你有什么看法？”

李书豪摇了摇头，说道：“论专业，我现在大学都没毕业，论经验，我就管过酒店十几天，如果要论看法，我肯定对于科拉尔酒店也不太熟悉，不过我知道我还有一项，就是许诺你们在科拉尔酒店进军五星级酒店需要的资金绝对会在第一时间弄到手。”

资金是老虎，没资金寸步难行。

希瑟夫笑了笑，欠了欠身子将腰伸直，说道：“在五星级酒店的评定过程中，肯定需要耗费大量资金，就像门面装饰，装潢、设备、设施条件，这都是钱才能够积累出来的，李先生这到是为我们完成了一项最重要，也是最难解决的问题。”

李书豪轻笑一声，貌似现在他要做的就是安安静静的掏腰包，然后安安静静的为科拉尔酒店赚钱，直到平掉这个坑，李书豪才能够安稳的坐在家里赚钱。

当然没说的那么安逸，从投资到收获是长期的，李书豪要享受到这份安逸也不知道要多少年。

霍华德的本意就是让李书豪过来听听，而且李书豪注意多，说不定能够在讨论的过程中给出两个好点子，可是李书豪不开口，他也无话可说，只能不搭理李书豪，跟希瑟夫说道：“酒店给顾客的第一印象不是服务，而是视觉上的欣赏……这些好像科拉尔酒店都没有，我们首先应该在酒店的装饰以及特色上动手，至少让顾客能够在看见科拉尔酒店的第一眼，就能够感觉到舒适。”

“你说的不错，不过现在不在我们的商讨范围之内，因为那这不是我们酒店管理能够设计的，最好去找设计师。”希瑟夫笑道，“旅游业才是酒店业最大的主力，你说的这一点只想从客人的第一眼中就看到科拉尔酒店的雨中不同，当然这非常重要，但是如果没有合适的服务方式，顾客即使看到科拉尔酒店的特色，也不会满意。”

希瑟夫拿出一沓调查资料，足足有十几页，写的满满的，将这些资料摆在李书豪和霍华德面前，说道：“这是信息咨询和反馈部门在上半年收集到的顾客不满和满意事项，其中我们可以看出，在每一家酒店，顾客对于服务质量都有完全不同的感受，其中还有一位客人在多个科拉尔酒店的感受，似乎褒贬不一，这也透漏出我们科拉尔酒店一个非常不足的问题，服务跟不上标准，这才是我们最大的硬伤。”