第185章 (1/2)

俗话说得好：屋漏偏逢连夜雨、船迟又遇迎头风。这边王健客户退保的事情还没有任何进展的时候，突然楼下又来了一个理赔客户。说是由于自己卖保险的时候业务员说只要是在医院花钱了，这个保险就给报。但是自己胳膊脱臼了，本着有保险的原因在医院住了好几天的院，结果出院理赔的时候，公司告知不给赔。这不就来公司找人来了。说是要不给个说法，自己就要找媒体曝光公司，说是公司骗钱，损害老百姓的利益。

这个客户其实并不是在骄阳营业部业务员的手里面买的保险，但是由于卖他保险的那个业务员由于考核没有过去，所以离职了。公司根据系统的规定，就把这个客户放到骄阳营业部一名业务员的身上了。

接到消息的张洁和现任的客户经理李贺一起下楼面见客户去了。范晨在职场里面想了想，反正也没啥事，正好学习一下如何处理这样的客户。于是范晨也跟了下来。

刚到了楼下，范晨就看见在公司前台的接待室里面，一个胳膊屈在胸前并且用纱布做了一个带子跨到了脖子上面的男士，正坐在哪里和今天的值班经理说着什么。由于房间的玻璃门是关着的，所以范晨也没有听清。只不过看表情到时挺激动的。

随着张洁和李贺走进了接待室，范晨也在后面跟了进去。还没等张洁说什么，就听见客户对着值班经理说道：“不管你们怎么处理，反正要是不让我好过，你们也别想好！”

值班的经理看见张洁进屋，连忙站起来对着张洁说道：“张经理，你过来了。这就是来的那位客户。然后要求就是公司赔偿。既然现在你来了，我就把这件事交给你了。我还得在前台值班呢？”

然后又对着客户说道：“这是我们公司的张经理，你现在的保单就在她营业部业务员的名下。接下来你有什么事情可以直接和她说。我就先出去了。”说完，这位值班的经理就像是后面有什么撵着似的，头也不回离开了接待室。

等到值班经理离开之后，张洁做到了客户的对面，然后对着客户说道：“你有什么事情可以和我说一说，我看看能不能帮助你解决一下。”

“经理是吧？”客户听见张洁的话，脑袋微微扬起，然后说道：“我也不管你们是啥领导，我就一个要求。把我住院的损失给我报了就完事。剩下的你也不用和我说别的！”

“是这样，我现在还不知道你有什么保险。我得先看看你现有的保单都管什么我才能做接下来的事情啊？”张洁并没有生气，而是和颜悦色的说道。

“喏！就这个！”听见张洁的话，客户也不含糊，直接在身边的袋子里面拿出来一张保单扔到了张洁的面前。

张洁拿起保单，翻开之后看了看。然后问道：“请问你是郑和仁本人吗？”

“对！有什么问题？”

“没有，就是先核实以下信息。”

“既然没有问题那就直接谈钱吧！”说着郑和仁拿出一张结算单据。然后继续说道：“一共花了三千六。你看是怎么支付啊？”

“先生，我看了一下。你这张保单里面只有一个重疾险。并没有医疗或者是住院日额。所以按照公司的规定，我们不能进行理赔！”

“啥意思？”郑和仁听见张洁的话后突然大声的说道。

“就是你的情况不符合我们的保单里面的理赔条件。所以不能进行赔付！”

“你这意思就是不赔呗？”郑和仁沉声说道。

“不是不赔，是你的情况不符合理赔条件。”张洁再次说道。

“呵呵，你们业务员当时可是说了，啥情况都给赔的。现在出了事情你又不赔了。你们是不是看我们老百姓好欺负啊？”

“先生。你先别激动。你看是这样的，由于你的第一人服务人员已经离司了。所以我现在并不清楚之前你们是怎么谈的。你能说一下过程吗？”

“有啥说的。当时你们业务员就说啥都赔，然后我就买了。就这么简单。”

“也就是说你跟不了解你现在的保单情况呗？”

“嗯！”郑和仁点了点头。

“那为什么你会在投保书上面签字呢？”

“我不是说了吗，她说啥都赔，我才买的！”郑和仁不耐烦的说道。

“那你还记不记得在你投保之后，我们公司给你打了一个回访电话，就是关于保险合同的？”

“不记得了，这都多长时间了。谁能记住啊。”

“是这样的，我给你简单的重复一下我们的投保后第一次回访的问题。第一我们会问你是否清楚你所购买保险都保什么、不保什么。第二我们会问你在所有投保书上面的客户签名是不是你亲笔签名。第三个我们会告知你犹豫期退保的时间。这几项里面，只要你有一项回答不是的，这份合同就不会承保。但是你现在既然拿着这份承保的保险合同，就证明你回答的都是‘是’。这么说你之前所说的不了解保险内容可就是不对了。”

“这...这...反正你们都是一个公司的。怎么说都是你们自己想好的。我不管，反正你要是不赔我钱我肯定是不会走的。”郑和仁被张洁的话说的一愣，但是紧接着就开始耍起了无赖。

“先生。这也不是我不赔。实在是公司的制度在哪里呢。而且你这样的行为也是不对的。首先来说，即使你去告我们公司你也没有证据，反倒是我们手里有你的证据。其次，如果你要是以告知媒体